İmaj ve marka yaratmada promosyonun rolü büyüktür

    "Promosyon bir marka yatırımı, bir imajdır. Adına ister promosyon, ister hediye diyelim her ikisi de en etkili iletişim ve en etkili tanıtım aracıdır. Kendini tanıtmak, müşterisine verdiği değeri anlatmak isteyen firmaların müşterilerine yılbaşı, bayram gibi önemli günlerde gönderdiği promosyon hem yıl boyunca firmanın reklamını olacak, hem de müşteri memnuniyetini arttıracaktır. Firmaların yaptığı bu tür çalışmalar bir yandan marka değerini arttırırken, müşteri tarafında ise çok olumlu bir imaj bırakacaktır.

    Özellikle uluslararası firmalar promosyonun çok önemli ve etkin bir iletişim aracı olduğunun farkındadır. Dünya devi olan uluslararası şirketler yaptıkları her işte müşteri memnuniyetini ve paralelinde müşteri devamlılığını sağlamayı hedefledikleri için promosyona ve hediyeye yönelik çalışmaları arttırmaktadır. Hem hatırlamak, hem hatırlanmak aslında her iki tarafa da çok büyük bir haz, heyecan ve mutluluk vermektedir. Son yıllarda Müşteri Memnuniyeti - CRM kavramı iş hayatının en önemli enstrümanlarından biri olmuştur. Herkes müşteri odaklı çalışmayı benimseyerek müşteri memnuniyetini ve paralelinde müşteri devamlılığını gerçekleştirmeyi hedeflemektedir. Müşteriye değer verildiğini hissettirebilmenin en güzel yollarından biri özel günlerde hediye ve promosyon ile hatırlandığını göstermekten geçmektedir. Değişim ve gelişim her sektörde olduğu gibi bu sektörde de gerçekleşmiş ve promosyonda sınırlar kalkmıştır.

    Geçmiş yıllarda anahtarlık, duvar saati, çakmak gibi ürünler yoğun tercih edilen promosyon ürünleri olurken, günümüzde tekstilden arabaya, konuttan tatile kadar çok geniş bir ürün yelpazesine yayılmıştır. Ancak hiçbir promosyon "ajanda" kadar uzun süreli, etkili ve kullanılabilir bir iletişim aracı olmamıştır. Müşterilerine ve hedef kitlesine ajanda gönderen şirket hem ajanda içerisinde reklamını yaparken, hem de müşterisi tarafından 1 yıl boyunca hatırlanmayı sağlayacaktır. Bu nedenle promosyon veya hediye denilince ilk akla gelen ürünlerin başında 'ajanda' gelmektedir. Ajanda içerisindeki yazılı ve görsel bilgiler 12 ay boyunca firmanın reklamını yaparak firmayı güncel kılmaktadır. Dünya geneline baktığımızda ise promosyon ve hediyelik eşya vermeyen ülke yok gibidir. Hatta global krizlerde bile büyük firmalar promosyona yönelik bütçelerini azaltmak yerine daha da arttırmaktadır. Bir firmanın ayakta kalmasını sağlayan unsur müşterileri olduğuna göre müşteri memnuniyeti ve müşteri devamlılığı firmanın krizlerden yara almadan çıkmasını ve dolayısıyla büyümesini sağlayacaktır. Ne yazık ki birçok firma ekonomik kriz döneminde öncelikle promosyon, hediye ve reklam bütçesini azaltma yoluna gitmektedir. Oysa kriz dönemleri firmanın en çok müşterisine ihtiyacı olduğu dönemdir. Bu dönemde müşteri ile iyi iletişim kurabilmek adına yapılan promosyon çalışmalarını azaltmanın firmaya geri dönüşü olmayan büyük zararları olacaktır.

    Aynı zamanda pazardaki birçok firmanın bu dönemlerde sahadan çekilmesiyle promosyon-tanıtım ve reklam yapan firma ön plana çıkacağı için markasına ve müşterisinin gözündeki imajına da çok büyük artılar katacaktır. Kriz döneminde yapılan promosyon faaliyetleri diğer taraftan müşterilere ve tedarikçilere de, piyasa koşulları ne olursa olsun, güçlü olduğunun imajını da vermektedir. Şirketler eğer kurumsal kimliklerini temsil eden müşterilerinin kullanabileceği şık ve güzel hediyeler ile onları hatırlarlar ise müşterileriyle aralarında duygusal bir bağ kurarlar. Kurulan bu güçlü duygusal bağ işletmeyi zirveye taşıyacak en önemli araçlardan biridir.

    Bu yıl Kurban Bayramı ve yılbaşının Aralık ayına gelmesi nedeniyle firmalar promosyon çalışmalarını öne çekerek gönderecekleri hediyeler ile hem bayramı, hem de yeni yılı kutlamayı istemektedir. Büyük firmalar yılbaşına yönelik promosyon çalışmalarını bitirmek üzeredir. Promosyonda erken davranan uygun fiyat, kalite ve istediği ürünü yaptırabilme avantajına sahip olmaktadır. Son güne kalanlar ise hem istediği ürünü alamayacak, hem de daha yüksek fiyata ürün yaptıracaktır. Promosyon ve hediye verilirken dikkat edilmesi gereken diğer önemli bir unsurda verilen hediyenin firmanın imajını yansıtan, markasına katkı sağlayan, şık ve kullanılabilir bir hediye olmasıdır. "Birşey vereyim de gitsin" mantığıyla yapılan bir çalışma firmaya katma değer yaratmak yerine müşteri tarafında "bana bunu mu göndermiş" diyerek olumsuz bir imaj bırakabilir. Promosyonun marka ve imaj yaratmada çok büyük bir rolü olduğu için firmalar promosyon seçerken kurumsal kimliklerine uygun seçimler yapmalıdır.

    Zekeriya Acar
    Acar Group Yönetim Kurulu Başkanı


Zekeriya Acar Kimdir?

Zekeriya Acar, 1960 yılında Tokat-Reşadiye'nin Kuzgölcük köyünde doğdu. Babasının işi nedeniyle, ilkokul yıllarında İstanbul'a taşındılar. Zekeriya Acar, 1978 yılında bir yandan okurken, diğer yandan kardeşi İhsan Acar ile birlikte babası Erdoğan Acar'ın, Cağoloğlu'ndaki 40 metrekarelik bordum katındaki atölyesinde matbaa sektörüne ilk adımını attı. Aile, 1981 yılında Çemberlitaş'ta ilk cilt atölyesini açtı, 1892 yılında atölyenin üst katındaki Tomurcuk matbaasını satın aldı. O tarihte entegre olarak, hem cilt atölyesiyle, hem de matbaa ile sektörde başarı merdivenlerini hızla tırmanmaya başladılar. 1896 yılında, tipo sektöründe ilk machintosh'u alan firma oldular. Sektörün ve yeniliklerin öncüsü olarak, Acar Ailesi gece gündüz çalışarak, bir dünya markası olma yolunda ilerledi. 1992 yılında, ilk ajanda kataloğu çıkarıldı. 1997 yılına gelindiğinde ise, bugün faaliyet gösterdikleri Avcılar'daki fabrikanın temeli atıldı. 2008 yılına geldiğimizde Acar Group, 33 kıtada 22 ülkeye üretiminin yüzde 40'ını ihraç etmektedir. Rusya, Azerbaycan ve Kazakistan'da ofisleri bulunan Acar Group, bu yıl Ukrayna, İtalya ve Dubai'de de yeni ofisleri bünyesine katacaktır. Matbaa, kırtasiye, saraciye ve yayıncılık sektöründe Avrupa ülkeleri, Türki Cumhuriyetler, Rusya ve Amerika'nın tercih ettiği firmalar arasında yer aldıklarını kaydeden Acar Group Yönetim Kurulu Başkanı Zekeriya Acar, birkaç yıl içerisinde Avrupa, Ortadoğu ve Türki Cumhuriyetlerde açacakları yeni ofisler ve mağazalar zinciri ile dünyanın 4 bir yanına kapasitenin yüzde 60'ını ihracat etmeyi hedeflediklerini belirtiyor.