Gelişen teknoloji ile birlikte çeşitlenen iletişim araçları hayatımızı kolaylaştırırken kurumlar açısından iletişimin yönetimi karmaşık bir görünüm kazanıyor. Microsoft yenilikçi teknolojileriyle iletişimin ve dolayısıyla zamanın yönetimi konusunda bireylere ve kurumlara çarpıcı seçenekler sunuyor. Microsoft, kurumların etkin ve verimli çalışmasını mümkün kılan Birleşik İletişim Çözümleri ile daha yalın ve etkin bir iletişimi hedeflerken, şirketlerin haberleşme giderlerinden de önemli miktarlarda tasarruf etmesini sağlamaktadır.

    Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri, Microsoft Office Communications Server 2007, Microsoft Communicator 2007, Microsoft Live Meeting 2007 ve Microsoft Exchange Server 2007 gibi iletişim ağırlıklı bir dizi uygulamadan oluşuyor.

    Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri telefon, e-posta, telesekreter, faks, mobil cihazlar, video konferans ve benzeri tüm iletişim araçlarını artık tek bir arayüz üzerinden hızlı bir şekilde kullanmanızı sağlıyor. Microsoft'un yenilikçi yazılım teknolojileri ile iletişim hizmetlerinin entegrasyonu sayesinde herhangi bir yerden bilgisayar aracılığı ile telefon araması gerçekleştirmek, telesekreter mesajlarına ulaşmak, sesli ve görüntülü konferanslar yapmak ve masa telefonunuzu uzaktan yönetmek mümkün hale geliyor.

    Ayrıca, iş uygulamaları üzerinden kişilerin iletişim bilgilerine otomatik olarak ulaşmayı sağlayan Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri kurum çalışanlarının müşteri, tedarikçi ve diğer kişilerle iletişim hızını da artırıyor.

    Yüksek verimlilik sağlayan teknolojiler

    Kurumlarda iletişim maliyetlerini önemli oranlarda azaltan Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri şirketlerin seyahat giderlerini azalttığı gibi toplantı salonlarını da ortadan kaldırmakta, böylece kent merkezlerinde yüksek kira bedelleri nedeniyle iş mekanlarını daha verimli kullanma olanağı sunmaktadır. Yapılan bazı küresel araştırmalar 2010 yılına kadar yenilikçi iletişim çözümlerini kullanmaya başlayan firmaların %80'inin rekabetçi bir konum elde edeceğini ortaya koyuyor.

    Türkiye'de Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri'ne yatırım yapan kurumlarda yaptığımız bazı araştırmalar kurumların bu yatırımlarından kısa zamanda % 500 oranlarında geri dönüş alınabildiğini gösterirken yine Türkiye'de 1.500 çalışana sahip bir kurumda kurum çalışanları genelinde gerçekleştirdiğimiz bir araştırmanın sonuçları iletişim çözümlerimizin bu boyutta bir kuruma yılda 500.000 dolar tasarruf sağlama potansiyelinde olduğunu kanıtlıyor.

    Mobil teknolojilerin gelişimi iletişimi yeni bir boyuta taşıyor

    Bilgi çalışanlarının ofis dışında çalışma eğilimleri her geçen gün artış gösteriyor. İş yoğunluğunun artması, trafik sıkışıklığından kaçınma ihtiyacı ve mobil teknolojilerin gelişmesi nedeni ile bugün birçok çalışan evde veya ofis dışında çalışmayı tercih ederken, Microsoft Birleşik iletişim çözümleri çalışanların ihtiyaç duydukları iletişim altyapısını kurumlar için daha düşük maliyetler ile sağlamaktadır.

    Böylece çalışanlar kendi dizüstü bilgisayarlarından, cep telefonlarından veya internet bağlantısı buldukları herhangi bir yerden bu iletişim çözümlerini kullanarak ofis ortamında olduğu gibi çalışmalarına devam edebilmektedir.

    Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri, Gartner Magic Quadrant for Unified Communications 2007 ve 2008'de Leaders Quadrant'ta hem uygulama hem vizyon anlamında en yüksek seviyede yer almaktadır.

    Microsoft Birleşik İletişim Çözümü'nün bileşenleri

    Microsoft Birleşik İletişim ailesi içerisinde yer alan yeni Office Communications Server (OCS) 2007 R2 şirket içi ve dışı iletişimi kolaylaştırırken iletişim ve seyahat masrafları gibi operasyonel maliyetlerini de düşürüyor. OCS 2007 R2 ile kullanıcılar doğru kişiye ihtiyaç duydukları anda her yerden ve anında erişebiliyor. Kullanıcılar ilgili kontak kişilerle tüm Microsoft uygulamaları içinden (Sharepoint, Excel, Word, Outlook, Dynamics gibi) sadece tek dokunuşla yazılı, sesli ve görüntülü iletişim kurabiliyorlar.

    Yeni gelen Microsoft Office Communications R2 sürümü ile Microsoft yenilikçi yatırımlarını sürdüreceğini gösterdi. OCS R2 geleceğin IP tabanlı iletişim dünyası hakkında bize önemli bir fikir veriyor. Kurumsal uygulamalarla iletişim araçları arasında kesintisiz bir geçiş sağlanırken, çok daha verimli ve hızlı iş yapabilen çalışanlar iletişimin onlara sağladığı konfordan da yararlanabiliyor.

    Çalışanların gerektiğinde tek bir tuşa tıklayarak istediği numarayı aramasına olanak tanıyan Microsoft OCS 2007 R2, sesli ve görüntülü konferans, anında mesajlaşma(IM), internet ortamında sanal toplantı, e-posta ve sohbet (chat) gibi birçok iletişim uygulamasının birbiriyle entegre şekilde kullanılmasını da sağlıyor. Kullanıcıların farklı ihtiyaçlarına göre özel çözümler sunularak kullanım kolaylaştırılıyor. Örneğin santral görevlileri veya yönetici asistanları gibi yüksek sayıda telefon çağrısı karşılayan kişiler için bu çağrıların hızlı bir şekilde gerekli kişilere yönlendirmesine imkan veren arayüzler sunuluyor. Cep telefonu kullanıcıları da sistemin tüm olanaklarını rahatça kullanabiliyorlar. Anında haberleşme, ses ve e-posta iletişimiyle ilgili kurumsal iş akışları özel ihtiyaçlara göre Microsoft Visual Studio 2008 gibi uygulama geliştirme araçlarıyla yeniden tasarlanıp uygulanabiliyor. Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri'nin en önemli bileşenlerinden bir diğeri ise Microsoft Exchange Server, kurumsal e-posta yönetiminde şirketlere önemli zaman ve maliyet avantajları sunuyor. Endüstrinin önde gelen araştırma kurumlarına göre bu sunucu yazılımının 2010 yılına kadar pazar payı %70 düzeyine ulaşacak.

    Türkiye'de kurumların tercihi

    Türkiye'nin önde gelen saygın kuruluşları ve KOBİ'leri bugün Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri'nin kendilerine sağladığı olanakların bilincinde yatırımlarını sürdürmektedirler. Sabancı Holding, Yapı ve Kredi Bankası ve Sanko Holding gibi Türkiye'nin belli başlı holdingleri, bankaları ve kamu kurumları Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri'nin sunduğu zengin imkanlardan yararlanıyor. Yapı Kredi Bankası 17 bin'i aşan çalışanı ve 838 yaygın şube ağıyla Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri'ni tercih etti. Banka tüm birimleriyle kesintisiz bir iletişim ortamına geçtikten sonra zamandan ve seyahat giderlerinde büyük oranda bir azalma elde etti. Sanko Holding kuruluşlarından birisi olan İSKO Microsoft Birleşik İletişim çözümleri ile dünyada farklı ülkelere yayılmış olan çalışanlarının sesli ve görüntülü iletişim kurmasını sağlıyor. Farklı platformlardaki çözümlere göre onda bir maliyet ile bu çözüme geçtiklerini vurgulayan İSKO, toplantılarını da internet ortamında gerçekleştirerek seyahat masraflarını en aza indiriyor. %100 Türk sermayeli ilk altın madeni arama ve işletme şirketi olan Koza Altın İşletmeleri A.Ş, işletmeleri arasında ve dünya çapında iş yaptıkları kuruluşlarla kesintisiz ve güvenli bir iletişim sağlamayı hedefleyen şirket e-posta altyapısını Microsoft Exchange Server 2007'ye geçirirken, kullanıcılarının verimliliğini artırmak için Microsoft Office Communicator'ı devreye aldı. Exchange Server 2007 kesintisiz ve güvenli bir e-posta iletişim altyapısı sağlarken kullanıcılar tarafından hızla benimsenen Office Communicator ise Koza bünyesinde iletişim maliyetlerini yarı yarıya düşürdü.

    En büyük kullanıcılardan biri Microsoft

    Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri'nin en büyük kullanıcılarından biri bizzat Microsoft'un kendisi. Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri'nin uygulanmasıyla verimlilik artarken maliyetler azaltıldı ve daha sağlıklı bir çevre için önemli bir mesafe alındı. Microsoft gelişmiş iletişim araçlarının kullanımıyla çalışan verimliliğini artırdı (günde 28 dk) ve toplam olarak yılda 86 milyon dolar tasarruf elde etti. Gelişmiş iletişim araçları ile 45 bin 600 seyahat devreden kalktığı için Microsoft'un çalışan bazına verimlilik tasarrufu toplamda yıllık 17 milyon dolar düzeyinde gerçekleşti.

    Entegre iletişim sistemi sayesinde Microsoft satış personeli ilişki kuracakları müşterilere ve onlarla ilgili bilgilere daha çabuk erişmeye başladı. Dolayısıyla görüşmeler daha hızlı bir şekilde satışa dönüşmeye başladı ve Forrester sadece kısalan satış döngüsü nedeniyle satışa dönen tekliflerin %6,5 oranında artış gösterdiğini ve 10 milyon 920 bin dolar tasarruf edildiğini hesaplıyor. Seyahatlerin bir de çıplak maliyet yönü var. Birleşik İletişim Çözümleri'nin kullanılmasıyla çalışan bazına %10 azalan seyahat giderleri Microsoft'a yılda 93 milyon dolar getiri şeklinde yansıdı. Birleşik İletişim Çözümü ile azalan seyahatler nedeniyle toplamda 100 milyon mil uçuş yapılmamış oldu ve dolayısıyla elde edilen çevre kazancı da çok büyük oldu.

    Onur Görür
    Microsoft Türkiye Ürün Müdürü


Onur Görür Kimdir?

Özgeçmiş:Onur GÖRÜR 1979 yılında İstanbul'da doğdu. 2000 Yılında İstanbul Üniversitesi Makina Mühendisliği Bölümü'nden mezun olduktan sonra Sabancı Üniversitesi'nde İşletme Yüksek Lisansı eğitimi aldı. Microsoft'ta son altı yılda Satış Programları Yöneticisi, Teknoloji Uzmanı ve Ürün Yöneticisi rollerini üstlenen Görür, iki yıldır Bilgi Çalışanı Ürün Grubu'nda Ürün Müdürü olarak görev yapmaktadır. Piyano çalmayı ve fotoğraf çekmeyi seven Onur Görür evli ve bir çocuk babasıdır.