"Karar verme aşamasında hiçbir şey güvenirlilik kadar ikna edici değildir"

Çocuklarımla, çevrem ile iletişimde zaman zaman mantığın, klasik söylemlerin işlemediği anlar oluyor. Bir sosyal varlık olarak bahsettiğim anlar herkes için geçerli oluyor. Bunu biliyorum. Bu anlarla ilgili olarak size bir sırrımı vermek istiyorum. Bu anlarda en çok sığındığım cümle "Size Güveniyorum" oluyor. Zira güvenirlik kelimesi karşımızda iletişimde bulunduğumuz kişi ve kimselere sorumluluk yüklüyor. Hiç düşündünüz mü? Size birisi "Güveniyorum " derse ne hissedersiniz? Peki güvenirlik sizce ne demek? Güvenirlik konusunda çok şey söyleyebiliriz. Açıkçası ben "Uzmanlık + Dürüstlük = Güvenirlilik" formülünü en veciz bir tarif olarak görüyorum. Karar verme aşamasında hiçbir şey güvenirlilik kadar ikna edici değildir.

    Bildiğiniz gibi ülkemizde adetten olarak her 4 -5 senede bir derin kriz yaşanırdı. Örneğin 2001 krizi belki de halen dünyamızda ortak akılların bir araya gelerek çözmeye çalıştığı global krizi çok daha ağır yaşamamızı engelleyen hayırlı bir kriz oldu. Zira oyunun kuralları tamamen değişti. Bakış açılarımız değişti. Canımız çok yandı. Bugün de yanıyor. Bununla birlikte finans sektöründe eğer radikal bazı kararlar alamamış olsaydık düşüş trendi gösteren ekonomik göstergeler kilitlenebilirdi. Buradan başka bir nokta ile bağlantı kurmak istiyorum. İş hayatınızın ilk dönemlerini hatırlayınız. Çoğumuza çok güvendiğiniz birisinin, anneniz, babanızda olabilir, size, "Büyük bir şirkete gir, sana birçok olanak ve emeklilik sağlarlar" dediği günleri hatırlıyor musunuz? 2001 krizinde ne oldu? Ekonomi dibe vurdu. Birçok kişi işinden oldu. Peki çıkaracağımız ders ne olabilir? Her konuda tek bir kişiye, tek bir bakış açısına güvenmeyin.

    Daniel O'Keefe'ye göre "İkna Etme" kitabında bahsettiği üzere güvenirliği arttırmanın yedi yolu vardır.

    1-Eğitiminizi, pozisyonunuzu ve deneyimlerinizi ön plana çıkarın. Belki eğitim seviyenizi değiştiremezsiniz. Bununla birlikte deneyimlerinizi öne çıkararak pozitif bir izlenim yaratabilirsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken en önemli konu dürüstlüktür. Asla abartı ve yalan içermemelidir.

    2-Akıcı bir iletişimci olunuz. Cümlelerinizi şey, ne denir, aklıma şimdi gelmedi gibi arayı doldurucu sözcükler, takılmalar olmadan tamamlayınız.

    3-Konuşma hızınıza dikkat ediniz. İletişimin temel prensibi karşınızdakinin konuşma hızına uyumdur. Bununla birlikte O'Keefe normalden biraz daha hızlı konuşmayı tavsiye ediyor. Bunun nedeni normalden biraz hızlı konuşmak karşısındaki kişide konuyu iyi bildiğiniz izlenimi yaratmasıdır.

    4-Kanıtlara değinin. Kaynak göstermek "Araştırmalar gösteriyor ki" demekten daha iyidir. İyi eğitimli olduğunuzu, araştırıcı olduğunuzu, günceli takip ettiğinizi göstermek açısından önemlidir, ikna edicidir.

    5-Karşı görüşlerden de bahsediniz. Bu sizin farklı bakış açılarından olaylara bakabildiğinizin, objektif ve tutarlı olduğunuzun en önemli göstergelerinden birisidir. İletişimde bulunduğunuz kimselere karşıt görüş ve düşüncelerden bahsetmek karşınızdakileri şaşırtacak, etkileyecektir.

    6-Sempatik olmak önemlidir. Sempatik olmak bazen ters tepebilir. Bununla birlikte sizin dürüst, içten, doğal, onlar gibi duygu ağıyla örülmüş bir insan olduğunuzu gösterecektir. Sempatik görünmek aynı zamanda karizmanın en önemli yansımalarından birisidir. Hatırlayınız.

    7- Mizah kullanın. Bununla birlikte mizahı kullanırken gerek dozuna gerekse içinde bulunulan ortama uygunluğuna azami önem göstermeliyiz.

    Sondan önceki söz: İkna etme amaçlı tüm konuşmalarımızda karşımızdaki kişiye ne kadar bilgi vereceğimizi bilmek başarının, güven sağlamanın en önemli ip uçlarından biridir. Son söz: Kendinize iyi bakın. Yapamadıklarınızdan değil denemediklerinizden pişmanlık duyun.

    Sevgi ve Saygılarımla,

    Mehmet Ali CECELİ
    maceceli@yahoo.com