Coldwell Banker Türkiye'de Sektör Liderliğini Hedefliyor

Coldwell Banker 1906 yılında San Francisco'da gayrimenkul danışmanlığı hizmeti veren bir firma olarak kuruldu. Bugün 49 ülkede ve Amerika'daki her eyalette hem konut hem de ticari gayrimenkul danışmanlığı hizmeti veriyor. Merkez ofisi New Jersey'de olan firma kurulduğu tarihten 1982'ye kadar hiç franchise vermemiş ve ticari gayrimenkul, lüks gayrimenkul, satış sonrası hizmet ve mortagage konularındaki birikimlerini alt markalarını oluşturarak geliştirmeye devam etmiş. 1982'den beri Başta Kanada ve Amerika olmak üzere 3.600'ü aşkın franchise ofisinde 120.000'i aşkın Gayrimenkul Danışmanı ile hizmet veriyor. Firma 500 milyar Dolar iş hacmi ve 6.6 milyar Dolar cirosu ile büyümeye devam ediyor. Coldwell Banker 2007 yılında Türkiye ve KKTC master franchise'ı olarak faaliyetlerine başlamış.

Coldwell Banker ile ilgili olarak daha fazla bilgi almak amacıyla Coldwell Banker'ın Genel Müdürü ve CEO'su Gökhan Işık ile bir akşam yemeğinde buluşup keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.

Coldwell Banker ile nasıl tanıştınız?

Bizim Gayrimenkul Sektörü içerisinde inşaat ya da gayrimenkul yatırımı gibi alanlarda zaten işlerimiz vardı. Coldwell Banker'ı yurtdışında tanımamızla görüşmelere başladık. Daha önceden Türkiye'den müracaatlar olmuş ama belli şartlar oluşmadan her ülkeye girmiyorlar doğrusu. O dönem gerek Mortgage Yasası'nın çıkıyor olmasını, gerek Avrupa Birliği'ndeki olumlu süreci ve gerekse gayrimenkule olan talebin gün geçtikçe artıyor olmasını Amerika'dakiler doğru okudular ve gördüler. Bizlerle de uzun bir sürecin sonucunda itimat ederek sözleşmeyi imzaladılar. Biz de Türkiye'de bir asırdır denenen bir şeyi 2.5 yıldır yapıyoruz. Aslında bizim işimiz doğru franchise adaylarını bulmak ve o adayların açıldıkları rotasyonda büyümesine yardımcı olmak.

Yaptığınız işi nasıl tanımlıyorsunuz?

Coldwell Banker Türkiye olarak Gayrimenkul Sektörü'nde gayrimenkul danışmanlığını dünya standartlarında, hatta bunun da üzerinde, yapabilecek vizyon sahibi, kendisi için en iyisini hedefleyen, girişimci adaylarını bulup, onları sistem içerisine alıp franchise olmalarını sağlıyoruz. Sonra da bulundukları bölgede pazar lideri olmaları yönünde sürekli bir destek veriyoruz. Coldwell Banker Ofis'leri Gayrimenkul Danışmanlığı yapan ofislerdir. Ama bu Türkiye'de maalesef çok da olması gerektiği şekilde yapılmıyor. Biz bunu dünya standartlarında yapabilecek ofisler açıyoruz ve bu şekilde de sektörü değiştirmeyi hedefliyoruz. Burada bir süre sonra gerçekten kaliteli hizmet veren, hakkıyla doğru profildeki insanlarla bu işin nasıl yapılabileceğini herkese göstermek istiyoruz.

Diğer gayrimenkul firmalarından ne farkınız var?

Aslında baktığınızda her markanın bir marka değeri var. Coldwell Banker dünyada birinci sırada yer alıyor. Son 8 yıldır yapılan araştırmalarda marka değeri olarak hep üst sırada çıktık. Gayrimenkul Danışmalığı'nın Türkiye'de a,b,c'si uygulanıyor belki ama dünyada bu sistemler çok geliştiği için bizden çok farklı fonksiyonları olan şekilleri var. Bunların Türkiye'ye tatbiki bir zaman ister ama pratik olarak bir müşteri Coldwell Banker ofislerinden birinden hizmet alırsa % 96 oranında yine Coldwell Banker ofisine gidiyor. Tamamiyle müşteri odaklı ve müşteri memnuniyeti yaratıcı danışmanlık hizmeti veriyor.

Eğitim sizin işinizde çok önemli. Franchise için başvuran bir kişi ne kadar eğitim alıyor?

Biz hep vizyon itibariyle bizimle aynı yöne bakabiliyor mu, bizimle paralel düşünebiliyor mu, gerçekten azimli, hırslı, kendisi için en iyisini hedefleyen bir kişi mi diye bakarız. Temel eğitimler var, bunlar birkaç kere belli aralıklarla eğitim salonlarında yapılan ve birer hafta süren eğitimler. Bunun dışında saha içi ve masa başı dediğimiz eğitimler var. Ama eğer birçok şeyi olması gerektiği gibi ise 6 ay gibi bir süre içerisinde yetişir. Devam ettiği müddetçe kendisine bir şeyler katacak ve gelişecektir.

Bu süreç nasıl işliyor, çalışanlarınız kaç kişi?

Kişinin bizimle görüşmesi neticesinde biz özellikle o kişinin bu işe ne kadar uygun olduğunu ölçmeye çalışıyoruz. Bu görüşmeleri Franchise Satış ve Franchise Geliştirme Bölümleri'ndeki arkadaşlarımız yapıyor. Bizim 12 kişilik bir kadromuz var. Bunun dışında bize dışarıdan destek verip çalışan yaklaşık 20 kişi var. Şu an itibariyle 16 tane Broker'ımız (Franchise işini almış kişi) ve yeni katılanlarla beraber 100 kadar Gayrimenkul Danışmanımız (Franchise ofislerde çalışanlar) var. Biz 2011 yılının Temmuz ayına kadar 30 ofis olmayı, buralarda çalışan Gayrimenkul Danışmanı sayısını 250'ye çıkarmayı ve 2013 sonunda da Türkiye genelinde 150 ofis olmayı planlıyoruz.

Franchise açmayı düşünen kişinin size ne kadar ödemesi ve cebinde ne kadar olması gerekiyor?

Bize bir Franchise bedeli ödüyorlar. Bunun dışında bir ofis kuruluyor, teknik altyapı, mobilya gibi masraflar ve bir kısım yapması gereken ilan ve reklam çalışmaları var. Bir süre de iş yapamayacağını, öz sermayesinden yiyeceğini varsayarsak 40.000 Dolar gibi bir rakamın cebinde olması gerekiyor. Bunun 15.000 Dolar'ı franchise bedelidir. Bazı çok şanslı Broker'lar hemen işe başlar başlamaz çok büyük işler de yapabiliyorlar.

Gelecekle ilgili planlarınız neler?

Bizim hedefimiz Coldwell Banker'ın dünyadaki marka bilinirliğini ve prestijini Türkiye'ye de taşımak ve sonra bunu daha yukarılara çekebilmek. Bizim hiçbir zaman yüksek adetlerde agresif sayısal hedeflerimiz yok. Ama bizim hedefimiz Türkiye'de pazar lideri olmak. Başka bir firma bunu 300 ofis ile yapabilirken biz 100 ofis ile nasıl yapabileceğimizi araştırıyoruz. Her bir ofisimize bulunduğu bölgedeki en iyi, en bilinir marka olması için yapılması gereken şeylerin nasıl yapılacağını öğütlüyoruz. Bizim hedefimiz Türkiye'de sektörü de değiştirerek sektörün olması gereken yere getirilmesi ve pazar lideri olmak. Bu işi yapmak için çok önemli bir unsur lokasyon. Bu işin çok iyi yapılabileceği belli lokasyonlar var. Eğer doğru bir franchiser ise istediği yerde başlayabilir.

Bilişim ile ilgili altyapınızı nasıl sağlıyorsunuz?

İnsanlar bir mülk aradıkları zaman ilk önce internete bakıyorlar. İnternet şu anda çok önemli ve etkin olarak kullanmak gerekiyor. Bizim web sayfamız bu yıl ödül aldı. Web sayfasının etkin olarak kullanılması bizim ofislerimiz açısından da çok önemli. Bizim ofislerimizin gerek kendi aralarındaki iletişimleri gerek bir takım kaynaklarını, ihtiyaç duyabilecekleri şeyleri bulabilecekleri bir özel ağ sistemi var, intranet. Bunu ofislerimiz kendi şifreleriyle girip kullanabiliyorlar. Ayrıca ofislerin bizlerle raporlaşmalarını sağlayacak sistemler var. Bunun yanında pazarlamayla, örnek uygulamalarla alakalı sistemler de var. Evlerin tanıtımıyla ilgili internet tabanlı bir takım programlar var. Gayrimenkul Danışmanları satacakları ya da kiralayacakları bilgilerini, resimlerini bizim sistemimize yükleyebiliyorlar. Bu bilgiler daha sonra arama kriterlerinde çıkıyor. Yoğun bir şekilde arama motorlarıyla da çalışıyoruz. Ofisler kendi aralarında paylaşımlar yapabiliyorlar.

2011 sonunda toplam franchiselar nasıl bir katma değer sağlayacak?

Yıl sonunda ortalama 30 ofis ve 250 çalışan olacak. Bu çalışanların aylık ortalama 3.000 TL gibi gelir elde etmesiyle yıllık 750.000 TL gibi bir rakam ortaya çıkıyor. Bu da 1 yıl içerisinde 8 milyon TL eder Bu rakamlar ofislerin temel hizmetlerinden üreyecek rakamlardır. Her bir ofisimizin yapacağı pazarlama çalışmaları, matbu evrakları ve bunu içerisine giren reklam ajansları, pr ajansları, matbaalar, atölyeler de katma değer olacaktır.

İşini doğru dürüst yapan, eğitimli, iyi bir yerde ofisini açmış broker yılda ne kadarlık hacimde iş yapar ve ne kadar para kazanma ihtimali var?

Sektörde aylık olarak 1 yıl içerisinde 200.000 Dolar para kazanmış olan ofisler var. Bu tabii bu işte gelinebilecek son noktadır. Eğer doğru yerde doğru kişi doğru markayla hedeflerini yüksek tutarsa bu paralar kazanılabilinir.

Türkiye'deki web siteniz 2009 yılında ödül almıştı. Biraz da bu konuda bilgi verir misiniz?

Coldwell Banker, Türkiye için tasarladığı web sitesi ile 2009 yılında Interactive Media Awards (IMA) ödülüne layık görüldü. IMA "gayrimenkul kategorisinde" en büyük ödül olan "The Outstanding Achievement Award" ödülünü almaya hak kazanan Coldwell Banker Türkiye web sitesi için, 500 kişilik uluslararası jüriden 461'i oyunu bu yönde kullandı. Her yıl düzenli olarak 5 ana konuda uluslararası değerlendirmenin yapıldığı IMA ödülleri, web dünyasının Oscarları olarak kabul ediliyor.

Son olarak ne söylemek istersiniz?

Türk insanının yatırım yapma şekli ilk başta bir ev satın almak, kendi barınacağı evi aldıktan sonra da yine parası olduğu zaman yatırım için de ev almak. Türkiye'de ev sahipliği oranı yüksek, çünkü herkesin temel hedefi önce bir ev alabilmek. Gayrimenkul işi yapan kişi için sermaye aslında bulunduğu bütün şehir, müşteri de üzerinde yaşayan herkes. Dolayısıyla sermayesi bu kadar kolay ulaşılabilir, müşterisi bu kadar geniş bir profile dağılmış bir iş imkanının kesinlikle değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yatırımcı adaylarına en azından bizlerle randevulaşıp bir görüşerek bilgi almalarını tavsiye ediyorum. Çünkü bu iş gerçekten çok özel bir iş. Bu iş kesinlikle emlakçılık değil, çok farklı ve çok büyük paralar kazandırabilecek bir iş. İstanbul bu iş için çok uygun. Yani girişimcilerin bilgi almasından zarar gelmez. En azından bize gelip kendilerini anlatmaları ve bizi dinlemelerini, anlamalarını çok isteriz. Çünkü çokça kişiye kapı açılabilir burada.

Bilgi için : www.coldwellbanker.com.tr

(16 Ağustos 2010)