Turkcell, açılışını Başbakan Recep Tayyip Erdoğan ve Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım’ın yaptığı Diyarbakır Çağrı Merkezi’yle, bölgede kademeli olarak 2009 yılı sonuna kadar 1000 gence istihdam sağlayacak.

Turkcell, Türkiye'ye yatırımlarını sürdürüyor. Erzurum'dan sonra Diyarbakır'la yatırımlarını sürdüren Turkcell, 20 Ekim Pazartesi günü Turkcell Global Bilgi Diyarbakır Çağrı Merkezi'nin açılışını yaptı. Bölge gençlerine istihdam sağlayacak olan ve açılışını Başbakan Recep Tayyip Erdoğan ve Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım'ın yaptığı tören Çağrı Merkezi, bölgenin ekonomik ve sosyal kalkınmasına önemli katkı sağlayacak.

Turkcell, toplam 6.600 metrekare alan üzerine kurulu olan ve Diyarbakır-Şanlıurfa yolunun 6. kilometresinde yer alan çağrı merkezi için 12,3 milyon dolarlık yatırım yaptı. Diyarbakır Çağrı Merkezi'nin aylık 2,5 milyon dakikalık üretim potansiyeli sağlaması planlanıyor.

Başlangıçta 400, 2009 yılı sonuna kadar 1.000 kişinin istihdam edileceği Diyarbakır Çağrı Merkezi'nde çalışan gençler, bölgeden ve geçtiğimiz aylarda Turkcell Akademi ve Dicle Üniversitesi işbirliği ile gerçekleştirilen "Müşteri İlişkileri Gelişim Programı"nı bitiren Dicle Üniversitesi öğrencilerinden de seçildi.

Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv tören öncesi Global Bilgi'nin Diyarbakır'daki yeni binasında yaptığı konuşmada "Turkcell ve Global Bilgi'nin yaptığı bu yatırım diğer kurumlar için de örnek oldu ve bu bölgelerde yatırım yapmaya başladılar. Diyarbakır Çağrı Merkezi'miz şimdiden 250 çalışanı ile hizmet veriyor. Çalışan sayımızı sene sonunda 400'e, 2009 sonunda ise 1000'e çıkarmayı hedefliyoruz. Global Bilgi Avrupa'da en iyi Çağrı Merkezi seçildi. Yakında dünya birinciliğine de adayız. Ayrıca son 5 senedir Anadolu karayolu ve havayoluyla erişilebilir ve ulaşılabilir oldu. Çok yakında 3G geliyor. Artık köy yolları otobana dönüşecek. 3G ile Türkiye'nin dört bir yanı geniş bant internete ulaşabilecek. Bu ulaşılabilirlik ve erişebilirlik olmasaydı bizim Anadolu'ya yatırım yapma şansımız olmazdı. Turkcell olarak bir rüyamız gerçekleşiyor. Geçen sene bu bölgede sıkıntılar varken yatırım yaptık. 6 ay içinde bu tesisi tamamladık. Sayın Ulaştırma Bakanı'mızın da bu konuda büyük emeği var. Biz Türkiye'nin geleceğine, potansiyeline çok inanıyoruz ve Türkiye'ye yatırım yapmaya devam edeceğiz. Artık çıtayı yükselttik ve teknoloji üretmek istiyoruz. Teknolojiyi kullanarak insanlara güzel şeyler üretmek bizim için bir tutku oldu. Diyarbakır Turkcell Çağrı Merkezi tüm Diyarbakır'a ve Türkiye'ye hayırlı olsun" dedi.

Daha sonra konuşma yapan Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan ise "2007'de yapılan bir araştırmaya göre dünyada 312 milyar Dolar bir pazar var. Türkiye'de 300'ün üzerinde Çağrı Merkezi faaliyette. 29.000 masada 34.000 Müşteri Temsilcisi görev yapıyor. Türkiye'de büyük olmak önemli ama EMEA'da da % 5'in içine girmiş durumdayız. Senede 86 milyon çağrı karşılıyoruz. Diyarbakır Çağrı Merkezi ile bu yıl 10 milyon YTL'lik ekonomiye bir katkı sağlayacağız. Şu anda 255 kişi çağrı almakta. Çağrı hizmetinde Diyarbakır'da 400 arkadaşa ulaştığımızda toplam çağrı hizmetlerinin % 13'ünü, 2009 yılı sonunda da tam kapasiteye ulaştığımızda % 37'sini karşılıyor olacağız" dedi.

Daha sonra basın mensupları ile birlikte topluca tören alanına geçildi. Burada Turkcell Global Bilgi Çağrı Merkezi açılışında konuşan Başbakan Recep Tayyip Erdoğan, Diyarbakır'da 1.000 gence istihdam sağlayacak bu yatırımın Diyarbakır'da yapılmasının çok anlamlı olduğunu vurguladı. Başbakan Erdoğan, "çağrı merkezi yatırımlarında öncülük yapmasından ve bu yatırım için de Diyarbakır'ı tercih etmelerinden dolayı Turkcell yöneticilerine ve Turkcell grubuna teşekkür ediyorum" dedi.

Açılışın ardından çağrı merkezini ziyaret eden Başbakan Recep Tayyip Erdoğan, Turkcell müşterilerinden gelen çağrılara da cevap verdi. Derya Kıllı isimli müşteri temsilcisinin kulaklığını takarak Rüstem isimli Turkcell abonesinin çağrısını alan Erdoğan; "Ben Recep Tayyip Erdoğan. "Rüstem Bey nasıl yardımcı olabilirim. Ama fazla bir şey isteme bizden" dedi. Turkcell abonesinin şaşırması ve sessiz kalması üzerine Erdoğan bu kez; "Rüstem Bey senin bir isteğin yok galiba" yanıtını verdi. Rüstem Bey bu konuşmanın ardından 100 kontör yükleme yapmak istediğini belirtti.

Törende konuşan Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, bir yılda 1.000 gence iş sağlayacak bu yatırım için teşekkür etti. Dünyada çağrı merkezlerinin önemini vurgulayan Bakan Yıldırım, modern devlet anlayışında artık hizmetlerin vatandaşın ayağına geldiğini, Diyarbakır çağrı merkezinin de bunun güzel bir örneği olduğunu söyledi.

Bilgi için: www.globalbilgi.com.tr