Günümüzde iş zekası şirketlerin gelecek planlarını yaparken başvurdukları yegane strateji konumuna ulaşmış bulunuyor. Bu strateji kapsamında şirketler kurumsal performans yönetimi vizyonuyla operasyonel mükemmeliyetten yönetimsel mükemmelliğe doğru hızla yol alabiliyor. İş zekası uygulamaları şirketlere gelecekte hangi konulara odaklanıp hangi süreçleri optimize etmesi gerektiğini bilerek önemli kararlar almada yardımcı oluyor.

    Devir değişiyor

    On yılı aşkın bir süredir iş dünyasına iş zekasından ve bu konunun stratejik öneminden bahsediyorum. Bir zamanlar şirketlerin ileriye dönük tahmin, plan ve tasarılarının sonucunda rekabet avantajı elde edeceklerini, bu nedenle iş zekasını işletmelerinde öncelikli konu olarak ele almaları gerektiğini anlatmaya çalışırken, artık buna gerek kalmadığını, çünkü iş zekasının günümüzde bir iş stratejisi olarak benimsendiğini memnuniyetle gözlemliyorum.

    İş zekası uygulamaları teknolojinin verimli kullanılması sonucu somut ve ölçeklenebilir getiriler sağlayan, kurumsal kârlılıkta ciddi artış imkanı sunan ve maliyetlerin çok daha etkili yönetimini mümkün kılan teknolojilerden oluşuyor.

    İş zekası önceleri veri hacmi yoğun, ürün çeşidi çok, süreçleri kompleks finans, telekomünikasyon, perakende, ilaç gibi belli başlı sektörlerde benimsenirken, bugün her sektörün benimsediği ve ihtiyaç duyduğu zorunlu bir strateji haline geldi. İyi bir iş zekası uygulaması telekomünikasyonda müşteri performansı ve titreşim tespiti, finansal hizmetlerde müşteri değeri ve cüzdan payı, tüketim mallarında gerçeğe dayalı satış ve ticari promosyon performansı, ilaç sektöründe doktor ve ürün fırsatlarının belirlenmesi gibi önemli sektörel konularda aktif olma imkanı sunuyor.

    İş zekası uygulamasının global düzeyde binlerce işletme için sektöre özel iş çözümleri sunmuş ve böylece kapsamlı bir deneyim kazanmış olması önem taşıyor. Bu tarz uygulamalar her bir iş fonksiyonu için en iyi uygulamaları yansıtan temel ölçü birimlerini, iş akışlarını ve iş süreçlerini içeriyor. Sonuçta daha hızlı yaygınlaştırma, daha az toplam sahip olma maliyeti ve daha güvenilir iş değeri sağlanıyor.

    Kurumların içindeki karar vericilere hitap eden çözümler olarak ortaya çıkan iş zekası artık kurum içi bilgi paylaşımının gelişmesiyle kurumların her aşamasında kritik değer kazandı. Kurumların bilgiye ulaşması, bilgiyi paylaşması ve kullanabilmesi ise rekabette büyük avantaj sağlıyor.

    İlgi artıyor

    Müşteri ilişkilerini ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımak isteyen ve maliyet-kâr analizleri yapan şirketler iş zekası uygulamalarına ihtiyaç duyuyor. Kârlılık, verimlilik, masraf ve maliyet dengelerinin oluşturulması, bilgiye hızlı ulaşım ve müşteri memnuniyetinin sağlanması kurumları iş zekası uygulamasına yönlendiriyor. Bu eğilim ise iş zekası çözümlerinin artmasına yol açıyor.

    İş zekası sektörler üstü bir kavram. İşletmelerin verimliliği ve kârlılığı arttırmak amacıyla neler yapabiliriz sorusunu sorması ve buna yanıt bulmak için çalışmalar yapması gerekiyor. Bu noktada devreye giren iş zekası çözümleri doğru ellerde şekillenerek işletmeye beklediği katma değeri katıyor. Kritik nokta ise iş zekasının kurumun hacmine ve beklentilerine göre şekillendirilmesi oluyor.

    İş zekası projelerinin stratejik projeler olduğu unutulmamalı. Bu bağlamda bir iş zekası uygulamasının şirket içinde başarılı olması, üst yönetimin desteğine ve inancına bağlı. Projeye başlarken operasyonel verilerin temiz olmasına, iş zekası uygulamasından ne istendiğinin tam ve doğru olarak ortaya koyulmasına, bilginin stratejik avantaja dönüşme sürecinde üst yönetim tarafından efektif ve yaygın kullanılacak düzeyde basit ve sonuca odaklı olmasına dikkat edilmeli.

    Betül Onat
    Kora Kurucu Ortak ve Genel Müdürü