Her sektörde olduğu gibi sigortacılıkta da ayakta kalabilmek, şirket olarak rüştünü ispat etmek teknolojiye ayak uydurmaktan geçiyor. Yeni ekonomi pazarı içerisinde teknolojiyi işlerine katma konusunda en hızlı sektörler elbette bankacılık ve sigortacılık. Müşteri portföyü olarak bakıldığında çeşitlilik gösteren, her türlü iş dalıyla bağlantılı bunun sonucunda da farklı insanlarla alakalı sektörlerden biri kuşkusuz sigortacılık. Bu farklı iş dallarına hizmet elbette hem zevkli hem de zor. İşte bu noktada devreye teknoloji ve internet giriyor. Şöyle de bir gerçek var ki internetin hayatımıza girmesiyle işler karmaşıklaşarak kolaylaştı. Bu nimetten faydalanan karda, bunu zor ve karmaşık olarak nitelendiren geride kaldı.

    Sigorta sektörü geneline bakarsak; kendini yenileyen, müşteri memnuniyeti çabası içerisinde olan, hem kar edip hem iyi hizmet verelim diyen şirketler kendini gösteriyor. Bu şirketlerin de en büyük ortak noktası bireysel hareketten çok birlikte, birlik olarak sektörü geliştirme çabaları.

    Biliyorsunuz 2008 Ağustos ayında Hazine Müsteşarlığı'nca hazırlanan Sigorta Bilgi Merkezi Yönetmeliği yürürlüğe girdi. Bundan tam beş ay sonra Ocak 2009'da Sigorta Bilgi Merkezi çalışmalarına başladı.

    Sigorta Bilgi Merkezi bünyesinde halen çalışmalarını sürdüren ama yaklaşık üç yıl önce sektörde bir ilk olarak çalışmalarına başlayan TRAMER (Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi), bugüne kadar sektör adına büyük bir yol katederek sigorta iyi niyet prensibinin aksine hareket eden, dürüst sigortalıların ödediği primleri etkileyen kötü niyetli kişilerin belirlenmesinde ışık oldu.

    TRAMER hem sigortacıları hem sigortalıları www.tramer.org.tr internet sitesi üzerinden bilgilendirmeye devam ediyor. Trafik ve kasko poliçesine sahip sigortalılar bu adresten siteye giriş yaparak poliçe sorgu bölümünden poliçesi iptal mi yürürlükte mi, elindeki poliçe sahte mi, geçerli mi gibi sorularına cevap bulabilmekteler. TRAMER istatistiklerinin sigorta sahtekarlıklarının önlenmesinde, sigortaya olan güvenin arttırılmasında, zorunlu sigorta poliçesini yaptırmayanların tespitinde sağladığı başarı Sağlık ve Hayat Sigortası Bilgi Merkezi, Sigorta Hasar Takip Merkezi çalışmalarının da hızlandırılmasına sebep olmuştur. Çok yakın zamanda bu konularda da teknoloji kullanılmaya ve teknolojiden fayda sağlanmaya başlanacaktır.

    Özetlemek gerekirse; Sigorta Sektörü teknoloji ve internet kullanımı sayesinde çağı yakalayarak müşterilerine en iyi hizmeti sağlamakta hızla ilerliyor. Hiç kuşkusuz önümüzdeki zamanlarda çok daha yaygın kullanımlara ulaşacaktır.

    Hasarsız günler dileğiyle...

    Şule AKSAK


Şule AKSAK Kimdir?

1998 yılında İstanbul Üniversitesi Sigortacılık bölümünde eğitim gördüğü dönemde Halk Reasürans A.Ş. ile çalışma hayatına adım attı. 2000- 2008 yılları arasında Yapı Kredi Sigorta A.Ş. Oto Dışı Hasar Müdürlüğü'nde, 2008 yılı Aralık ayı itibariyle de Dubai Group Sigorta A.Ş. Hasar Müdürlüğü'nde Hasar Uzmanı olarak çalışmaktadır. Marmara Üniversitesi Sigortacılık Bölümü'nde Yüksek Lisans yaparak "Türkiye'de Yangın Branşı Hasar Uygulamaları ve AB Ülkelerindeki İşleyiş" konulu tez hazırlamıştır. GESİD (Genç Sigortacılar Derneği) üyesi ve İMECEM yardım derneğinin kurucu üyelerindendir. Ayrıca xing.com "Sigorta, Bireysel Emeklilik Forumu" moderatörlüğü yapmaktadır.