Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler baş döndürücü bir hızla ilerlemeye devam ederken ortaya çıkan yenilikler de hayatımızı kolaylaştırıyor. Sesin veri olarak taşınmasını mümkün kılan teknolojinin gelişimiyle beraber iletişime bakış açımız tümüyle yeniden şekillenmeye başladı. Bir yandan bildiğimiz klasik telefon iletişimi dijitalleşip akıllı uygulamalar ile entegre hale gelirken, diğer yandan da mobil iletişim ile sağlanan olanaklar da iletişime farklı boyutlar kattı. Kurumlar da iletişim amaçlı çok sayıda donanım ve yazılım aracını birlikte kullanmaya başladı. İşte bu noktada PC, telefon ve web ortamında çeşitli araçlarla zenginleşen bu iletişimin akıllı bir yapı altında toplanması gerekliliği ortaya çıktı. Bu akıllı yapıyı sağlayan yeni nesil birleşik iletişim çözümleri sayesinde iletişim zaman, mekân ve masraftan bağımsız hale geliyor.
Yapılan bazı araştırmalar günümüzde bir çalışanın günde 7 farklı iletişim aracından ortalama 51 çağrı veya mesaj aldığını gösteriyor. Bu farklı kanallardan gelen çağrıları yönetmek çalışanlar için büyük zaman ve verimlilik kaybına yol açıyor. Bu noktada Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri, tüm bu karmaşaya bir düzen getirerek, özellikle çalışanların iletişim araçlarını birleşik bir deneyimle, bir arada ve daha verimli kullanabilmesini sağlıyor. Ayrıca birden çok noktada ofisi bulunan şirketler açısından toplantı ve seyahat masraflarını azaltan Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri, yolda geçen zaman kaybını da önleyerek kurumların verimliliğini önemli oranda artırıyor.
Araştırmalar, Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri ile yapılan yatırımlardan kurumların kısa zamanda % 500 oranlarında geri dönüş alınabileceğini gösteriyor. Türkiye'de 1.500 çalışana sahip bir kurumun çalışanları kapsayan bir araştırmada Microsoft Birleşik İletişim çözümleri ile yılda 500.000 USD'ye varan tasarruf sağlanabildiği kanıtlandı.
Microsoft'un birleşik iletişim çözümlerinin en son üyesi olan Microsoft Lync 2010 da, bu alanda yeni bir aşamayı ortaya koyarken, kurumların iletişime bakışını da değiştiriyor. Microsoft Lync 2010 iletişimi mekândan, zamandan ve gereksiz masraftan bağımsız bir 'etkileşim'e dönüştürüyor. Bu çözüm telefon, internet üzerinden sesli ve görüntülü video konferans ve anlık mesajlaşma gibi birbirinden farklı iletişim araçlarını tek bir ara yüz üzerinde entegre ederken, kullanıcının güçlü bir iletişim deneyimi yaşamasını, ve iletişim ile ilgili tüm ihtiyaçlarını tek bir yerden karşılamasını sağlıyor.
Microsoft Lync 2010'un yenilikçi ve fark yaratan teknolojisi ile bireylerin daha katılımcı, etkileşimli, sosyal topluluklara odaklı ve erişilebilir olmasını hedefliyoruz. Kurumlarda iletişim altyapısını başarıyla yönetmeyi sağlayan Microsoft Birleşik İletişim Çözümleri'nin en temel bileşenleri Office Communications Server, Live Meeting ve Communicator, artık Microsoft Lync markası ve çatısı altında birleşerek ve gelişerek yepyeni bir kimlik kazanıyor.
Günümüz iş dünyasında gerek profesyonel yöneticilerin, gerekse CIO'ların hızla değişen iletişim teknolojilerine uyum sağlamalarını kolaylaştıran bir çözüm olan Microsoft Lync 2010 bu alandaki son gelişmeleri de bünyesinde taşıyor.
Örneğin, Microsoft Lync sayesinde Office kullanıcıları, diğer kişiler veya çalışma arkadaşlarıyla haberleşmek istedikleri an iletişim kurmak için o an üzerinde çalıştıkları belgeleri veya açık olan uygulamaları kapatmaya gerek duymuyorlar. Microsoft Office ile tam bir entegrasyona sahip olan Lync, kurum çalışanlarının en çok kullandığı Microsoft Outlook, Excel, PowerPoint, Word ve SharePoint gibi çözümlerle de entegre çalışabiliyor. Böylece iletişim iş gerçekleştirilirken aynı anda sağlanabiliyor.
Lync'in birlikte çalışmayı desteklemesinin ve doğru kişiye ulaşma ihtiyacını adresleyen gelişmiş teknolojisinin, çalışma tarzımızda önemli bir fark yaratacağına inanıyoruz. Örneğin, Lync kullanıcıları, artık profil resimleri ve özellikleri ile adres rehberindeki kişilere saniyeler içinde ulaşabilirken, iletişim kurdukları kişilerle istedikleri uygulama, dosya ve diğer paylaşımları da büyük bir kolaylıkla gerçekleştirebiliyorlar. Outlook takvimi içerisinden bir tıklamayla ilgili sanal toplantıya katılmak mümkün hale geliyor. Ayrıca, sanal lobi uygulaması ile toplantınızın katılımcılarını önceden güvenli bir şekilde belirleyip daha sonra katılım durumlarını izleyebiliyorsunuz.
İletişimde sürekliliğin yeni bir tanımını yapan Lync ile kullanıcılar, PC'lerinden yaptıkları sesli veya görüntülü bir görüşme sırasında ortamlarını terk etme ihtiyacı duyduklarında bu görüşmeyi herhangi bir kesinti yaşamadan mobil cihazlarına aktarabiliyorlar. Lync, kurumların santralleri ile de entegre olabiliyor ve telefon görüşmeleri de Lync üzerinden yapılabiliyor. Hatta bunun bir adım ötesi, kurumlar isterlerse Lync'i mevcut santrallerinin yerine kurumsal ses ihtiyaçlarını karşılayan çözüm olarak ta kullanabiliyorlar. Böylece İletişim denince akla gelen tüm ihtiyaçlar Lync üzerinden karşılanırken, pek çok maliyet kalemi de ortadan kalkmış oluyor. Kullanıcılar Lync ile birlikte çalışan sertifikalı cihazların geniş bir yelpazesinden seçebilecekleri ister bir kulaklıkla, ister IP telefonla, hangi deneyimi kendilerine yakın buluyorlarsa o deneyimle iletişim kurabiliyorlar.
Özet olarak bu iletişim olanaklarını günlük yaşantımızda ya da iş hayatımızda ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi bir uygulamaya ekleyebiliyoruz. İş dünyasında bunun çok fazla örneği var, fakat iş dünyası dışında da pek çok olanak sağlıyor. Örneğin geçen yıl Aralık Lync'i kullanarak ayında Can Yayınları ile birlikte Amerika'lı yazar David Carnoy'un yeni kitabının imza gününü kendisiyle online bağlantı kurarak gerçekleştirdik. Yazar okurlarıyla sanal ortamdan en iyi deneyimle buluşmuş oldu. Bu ve bunun gibi pek çok örnekten Microsoft'un sunduğu birleşik iletişim teknolojilerinin hayatımızda pek çok iletişim ihtiyacımıza en iyi deneyimle çözüm sağladığını hatlıkla söyleyebiliriz.
Atalay Aktaş
Microsoft Türkiye İş Üretkenliği
Çözümleri'nden Sorumlu Ürün Yöneticisi
