Kurumsal Web Siteniz Nasıl Olmalı?

Aykut Altındağ

aykut@maxihaber.net

“Kurumsal web siteniz nasıl olmalıdır?” sorusuna herkesin vereceği yanıt farklı olacaktır. Zaten böyle bir soruya verilebilecek tek bir yanıt olmasına da imkan yok. Bugün bahsedeceğim kriterler bir kurumun web sitesinde olmazsa olmaz olanlar. Bu kriterler firmanızın büyüklüğü ve yaptığı iş ile orantılı olarak farklılıklar gösterebilir. Fakat genel geçer bir kural olarak aşağıda bahsedeceğim standartlar dünyanın her yerinde ve farklı büyüklüklerdeki kurumlar için geçerlidir.

Günümüzde dikkatlice incelersek iyi hazırlanmış web sitelerinde görsellikten çok işlevselliğin ön plana çıktığını görürüz. Çünkü bir web sitesinden beklenen fayda, ürünün, hizmetin veya fikrin satılması ya da kurumsal imajın iyice pekiştirilmesidir. Bütün bunları yapmadan önce web sitesinde kullanılacak olan metinler ve görseller titizlikle seçilip bölümlendirilmelidir ki web site tasarım çalışması başladığında karışıklık yaşamayın.

Kurumsal web sitenizin içeriği planlanırken önce kurumsal kimliğe uyacak bir renk seçilmelidir. Renk ve grafikten sonra da en çok dikkat edilmesi gereken konu sitenin kullanım kolaylığı olmalıdır. Metinlerin ekran genişliğinin 2/3’sini aşmamasına özen gösterilmelidir.

Başarılı bir kurumsal web sitesi;

– İyi tasarlanmış,

– Yeterli derecede bilgi veren,

– İsteyene ayrıntılı görsel ve daha fazla bilgi sunan,

– İçinde ziyaretçilerin size 7 gün 24 saat ulaşabilecekleri online bilgi formları bulunan,

– Sürekli güncellenen ve içeriği yenilenen,

– En yavaş hızda bile yüklenmesi kısa süren,

– Arama motoru sonuçlarında üst sıralarda yer alan,

– Bünyesinde web ziyaretçi analizi yapılabilen,

– Tercihen müşteri ilişkileri yönetimi yapılabilen

Özelliklerinin bir arada olduğu bir çalışma olmalıdır. Ayrıca bütün bunlara ilave olarak hayata geçen sitenin tanıtılabilmesi ve etkin kullanımı için;

– Bir reklam planı yapılması

– Ziyaretçi yorumlarının alınması

– Benzer siteler ile karşılaştırma yapılması

– E-mail ile tanıtım yapılması

Çok önemlidir. Bütün kanallarda ciddi satış planları yapmak gerekir.

Türkiye’de ve dünyada online rekabet her geçen gün artıyor. Tüketiciler yoğun rekabet ve seçenek ile karşı karşıyalar. Gelinen noktada artık hiçbir kurum 7 gün 24 saat açık bir kanal olan web’i görmemezlikten gelemez. Türkiye internet Raporu 2007’ye göre internet penetrasyon oranının halihazırda %21.1 oranında olduğu görülse bile bu oran büyük bir hızla yükselmektedir. Artık yöneticiler de kurumlarının web sitelerinde uygulanacak müşteri ilişkileri yönetiminin öneminin farkına varmaya başladılar. Çünkü herkes biliyor ki; Müşterilerine yeni ve farklı hizmet sunamayan firmaların hiçbir şansı kalmıyor. Çünkü her birimiz bir ürün almadan önce en az 8-10 web sitesine giderek alacağımız ürünü veya hizmeti araştırıyoruz.

Neticede müşteriler artık her ürünü ve hizmeti önce internette arıyorlar oradan almasalar bile alma kararlarını verirken referans aldıkları bilgi kaynağı yine internet üzerindeki web siteleri oluyor. Peki siz hiç sorguladınız mı? “Benim kurumumum web sitesi yukarıdaki kriterlere uygun mu?”

Bu ayki yazımı anonim bir deyiş ile bitiriyorum. “İnsanoğlu plan yaparmış. Kader kıs kıs gülermiş…”

NOT: Bilmeyenler olabilir diye belirteyim. 1997 – 2007 yılları arasında profesyonel olarak web site tasarımı ile uğraştım. Bu dönemde 110’un üzerinde aralarında büyük holdinglerin de olduğu Türkiye’deki birçok kuruluşun ilk web sitelerini hazırladım. Son bir yıldır bu konuda firmalara sadece Danışmanlık yapıyorum. 1997’den günümüze hazırladığım tüm çalışmaların listesine aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz.
http://www.maxionline.net/aykut/web_siteleri.htm

Aykut Altındağ Kimdir?
www.maxionline.net/aykut/aykutaltindag1.htm