Salesforce, Yeni Vizyonu “Agentic Era”yı Tanıttı

Salesforce, 13. Innovation Day Türkiye’de iş dünyasını kökten değiştirecek yeni vizyonunu tanıttı: “Agentic Era”. Etkinlikte açıklanan teknoloji adımları, yapay zekâ ajanlarının yalnızca çalışanları değil, tüm organizasyon yapısını dönüştürdüğü yeni bir işletim modelinin başlangıcını işaret ediyor.

Salesforce Gelişen Pazarlar Başkan Yardımcısı Sinan Erkiner, ajantik yapay zekânın artık deneysel bir teknoloji olmaktan çıktığını vurgulayarak “İnsanların ve yapay zekâ ajanlarının yan yana çalıştığı yeni bir çağa giriyoruz. Türk kurumlarının yapay zekâyı pilot projelerden çıkarıp ölçekli şekilde uyguladığını görüyoruz. Bu dönüşüm, müşteri etkileşiminden çalışan verimliliğine kadar işin her alanında fark yaratıyor” dedi.

IDC Araştırması: Dijital İş Gücünün Ekonomiye Katkısı 13 Trilyon Doları Aşacak

Etkinlikte IDC ile hazırlanan “Voice of the CEO on Digital Labor” raporu da paylaşıldı. Rapora göre:

• Dijital iş gücü teknolojileri 2030’a kadar 13 trilyon dolarlık ekonomik etki yaratacak.

• Yapay zekâya yapılan her 1 dolar yatırım küresel ekonomiye 4,60 dolar değer kazandırıyor.

Rapor, otonom yapay zekânın işletmelerin çalışma biçimlerini yeniden tanımladığını ve verimlilik artışıyla ülkelerin büyümesine doğrudan katkı sunduğunu ortaya koyuyor.

Yeni İşletim Modeli: Agentic Enterprise

Salesforce’un duyurduğu Agentic Enterprise yaklaşımı, yapay zekâ ajanlarını tüm iş süreçlerine entegre eden birleşik bir işletim modeli sunuyor. Bu yapı:

• iç ve dış süreçlerde otonom karar verme,

• yeni gelir modelleri oluşturma,

• operasyonel hız ve verimliliği artırma

gibi yetenekleri beraberinde getiriyor.

Bu dönüşümü hızlandıran Agentforce platformu, kurumların milyonlarca dolarlık altyapı yatırımı yapmadan ajanik yapay zekâya geçiş yapmasını sağlıyor.

Atlas Reasoning Engine ve Data Cloud: Tek Mimaride Birleşik Yapı

Salesforce’un yenilenen platform mimarisi; uygulamalar, veri, metaveri ve ajanik katmanı tek kod tabanında birleştiriyor.

• Data Cloud, dağınık veri kaynaklarını tek çatı altında toplayarak şirketleri “ajanlara hazır” hale getiriyor.

• Atlas Reasoning Engine, bağlamsal analizlerle otonom karar verme yeteneği sağlıyor.

• Einstein Trust Layer, veri maskeleme ve sıfır veri saklama ilkesiyle güvenliği güçlendiriyor.

Yeni Ürün ve Özellikler: Agentic İş Akışlarının Yükselişi

Innovation Day Türkiye 2025’te duyurulan yenilikler:

• Agentforce 360

Konuşma temelli yapay zekâ ajanlarını güvenli ve ölçekli şekilde devreye almayı sağlıyor.

Yeni özellikler: Hybrid Reasoning, Context Indexing, Markaya Özel Sesli Görüşmeler.
1-800-Accountant ve OpenTable gibi markalar verimlilikte önemli artışlar bildirdi.

• Slack: Agentic Enterprise’ın Yeni İşletim Sistemi

Slack artık insanların, verinin ve uygulamaların birleştiği ajanik merkez hâline geldi.
Öne çıkan özellikler: Slackbot (kişisel yapay zekâ asistanı), Channel Expert Agent.

• OpenAI Entegrasyonu

ChatGPT üzerinden Salesforce kayıtlarına erişim, konuşma özetleme ve Tableau panel oluşturma mümkün hale geldi.

Agentforce Commerce ve Instant Checkout, ChatGPT ortamında çalışabiliyor.

• Agentforce for Security & Compliance

Güvenlik anomalilerini tespit eden ve regülasyon uyumluluğunu otonom yöneten iki yeni ajan tanıtıldı.

• Agentforce IT Service (Slack İçinde BT Desteği)

Çalışanların BT taleplerini dakikalar içinde çözen yeni nesil bir ajan platformu.
UNESCO ve EPB bu çözümü kullanarak BT süreçlerini modernize ediyor.

Yapay Zekâ ile Yeni İş Gücü Profilleri

IDC’ye göre Salesforce Ekonomisi 2022–2028 arasında 2 trilyon doların üzerinde yeni iş geliri yaratacak ve 11 milyon yeni istihdam oluşturacak.

Salesforce, ücretsiz eğitim platformu Trailhead ile “AI eğitmeni”, “ajan geliştiricisi” ve “karar denetçisi” gibi yeni iş rolleri kazandırıyor.

Toplumsal Katkı: 39 Milyon Dolarlık Yeni Bağış

Marc ve Lynne Benioff, sağlık, eğitim ve istihdam programlarını desteklemek üzere 39 milyon dolarlık yeni bağış açıkladı. Bu katkıyla Salesforce’un San Francisco Körfez Bölgesi’ne yaptığı toplam yardım 1 milyar doları aştı.