Casper’ın “1 Saatte Servis” Başarısı Yüzde 93’e Ulaştı

Casper, “1 Saatte Servis” uygulaması kapsamında Haziran 2025-Haziran 2026 döneminde 7 bin 983 cihazı bir saatten kısa sürede onararak kullanıcılarına teslim etti. Şirketin zamanında teslimat oranı yüzde 93 olarak gerçekleşti.

Hızlı servis hizmetinden en fazla dizüstü bilgisayarlar yararlandı. Bir yıllık dönemde 4 bin 108 dizüstü bilgisayar, 1.821 tablet, 1.324 akıllı telefon, 380 masaüstü bilgisayar ve 350 monitör bir saat dolmadan sahiplerine ulaştırıldı.

Casper’ın hızlı servis noktaları İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Antalya, Konya ve Eskişehir olmak üzere sekiz şehirde hizmet veriyor. İstanbul, 3 bin 327 cihazla en yüksek işlem hacmine ulaşırken Eskişehir yüzde 98’lik zamanında teslimat oranıyla en başarılı servis noktası oldu.

Uygulamadan Casper ve Excalibur markalı garanti kapsamındaki veya garanti dışındaki cihazlar yararlanabiliyor. Ağır fiziksel hasarlı ve uzun süreli test gerektiren cihazlar ise uygulamanın dışında tutulabiliyor.

Randevusuz sunulan “1 Saatte Servis” hizmeti için ek ücret alınmıyor. Casper’ın verilerine göre Haziran 2026 itibarıyla servis hizmetlerindeki müşteri memnuniyeti yüzde 95’in üzerine çıktı.